玖云平臺語音通知賦能企業提升業務效率
源 / 北國網 文 / 2019年10月31日 14時37分

  玖云平臺自上線以來,為眾多金融、保險、房地產、教育、互聯網O2O領域的客戶提供語音能力,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能,目前服務的企業客戶達數萬家。玖云平臺語音通知,作為玖云平臺的API接口產品之一也備受各大企業用戶的青睞,語音通知產品適用于各大行業不同的業務場景,小編今天就來總結一下玖云平臺語音通知在各行各業的應用。


  外賣語音通知


  用餐高峰期是送餐員最忙的時間,送餐企業經常面臨人手不足的情景。目前送餐員送餐的場景是:送餐員集中地點進行餐點派送,但仍需要逐一撥打電話通知每位用戶來取餐。由于送餐地點相同,其實通話內容基本一致,只是將同樣的信息傳達給不同的人。由于公司要求,送餐員必需通知用戶讓用戶能夠即時拿到餐點,而短信通知的提醒度太低,用戶很容易錯過通知。


  玖云平臺的語音通知產品,可以提前將語音通知信息編輯、上傳,在快遞員送餐時,只需要勾選用戶,一鍵發送,即可通知到所有用戶。一鍵送發、批量通知等功能不僅為送餐員節省了大量的溝通時間,而且語音通知就像來電提醒一樣,提醒度高,可以滿足及時通知客戶的需求。語音通知基于IVR技術,觸發通知事件時,系統及時給指定手機或固話發起呼叫,用戶接聽后,系統可將通知等內容播放給接聽方。


  醫療警報語音通知


  眾所周知,在醫院,患者數量居多,醫生不可能實時守候在旁,一般情況下一個主治醫生同時要照看5、6個病人,以及還有其他門診、手術、研討會議等等工作,因此為了對病人負責,及時發現和處理病患的突發異常情況,醫院會實時監測一些患者的各項醫療指標。


  所以,語音通知還可以應用于醫療機構,當醫院在監測患者的心率 、血壓、脈搏等指標時,一旦發現患者指標異常,可通過醫院的醫療警報系統將語音通知信息編輯上傳,發給負責該患者的主治醫生,主治醫生在收到語音通知來電后,立馬前往照看病人,查明情況,語音通知的強提醒,為患者贏得更多救治時間。


  金融還款語音通知


  當銀行或信貸公司需要提醒用戶在規定時間內按時還款或還房貸時,人工客服撥打電話時間長、效率低,通話費、人工費用高,甚至還有可能發生客服和用戶之前的糾紛罵戰,導致電信投訴,關停金融機構的一些號碼、線路等,短信雖然也是提醒、通知的一種手段,但是現在短信的打開率與5年前對比已經是大大降低了,很多人不看短信,自然也錯過了金融機構的還款和還房貸提醒。


  如果通過語音通知,可在每個用戶的還款期提前將還款金額、還款時間等信息編輯、上傳,客服勾選相對應的客戶,一鍵發送,語音通知就通過來電提醒的方式通知客戶按時按量還款,客戶不會輕易錯過通知提醒。


  快遞語音通知


  快遞員在投遞快遞之前撥打電話通知客戶、并按照客戶需求的方式進行投遞將成為目前快遞行業規則,但是,快遞員派件多、時間緊,需要一個個向客戶撥打電話,必定會影響快遞配送效率,怎么辦呢?


  在快遞派送前,快遞員只需對快遞物品的條碼進行掃描,完成信息錄入,通過后臺自動觸發語音通知電話給用戶;客戶即會收到一條語音通知電話:“您好,您的快遞正在配送中,直接投柜請掛機,按1送到指定地址,按2需改期”,用戶根據提示進行選擇;快遞員根據客戶反饋進行快遞派送,極大提高工作效率。


  玖云平臺語音通知產品優點多,接入簡單


  玖云平臺語音通知合作三大運營商,全國可達分布式、集群化服務器支持超高并發;強提醒,解決短信不及時、關注度不高的問題;采用優質號段資源,確保呼叫不被屏蔽;提供基于各種開發環境的API接口,零門檻快速對接,幾行代碼就可接入無需企業投入任何系統建設成本。玖云平臺采用華為IMS系統,該系統一直以來都為通信屆TOP級企業采用,確保語音穩定沒有雜音,觸發高效,5秒必達。


  關于玖云平臺


  玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺,通過提供通信能力的接口,讓企業通過幾行代碼的接入從而實現通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發,多年以來,在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技、互聯網+等領域向眾多企業提供商務語音服務,目前服務的企業客戶達數萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發經驗,其語音產品的技術實力擁有絕對優勢。


  玖云平臺助力金融、物流、房地產、互聯網O2O提升業務效率,降低企業通信成本

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